Главная страница
Уютный мир
Автор: Administrator   
29.11.2012 05:09

Любая библиотека по-своему уникальна. Даже на полках небогатого книжного фонда дотошный читатель обязательно найдет для себя что-то занимательное. Для одних таковым станет исторический отдел, для других – тома фантастики; кто-то обращает внимание на почтенный возраст издания, иной, наоборот, на его новизну. Но всех неизменно притягивает главное: особая атмосфера, царящая здесь – уют, жажда новых литературных открытий, возможность отвлечься в тишине от шума и суеты будней. Библиотека – особый мир. Игринская поселковая библиотека впервые открыла свои двери 55 лет назад, в 1957 году. Небольшая, располагалась она в «красном уголке» ЗДС. Заведовала ею Валентина Михайловна Князева. Позже переехали на улицу Пионерскую, а в 1959 году получили помещение (комнату) в двухэтажном доме на улице Мира. Даже при ограниченности места фонд уже в то время был неплохим. Отечественная и зарубежная классика, издания из школьной программы, многочисленные энциклопедии, полные собрания сочинений Ленина и Сталина (ставшие сегодня библиографической редкостью), множество периодических изданий. В 1969 году открылся читальный зал. К тому времени библиотека давно и прочно завоевала любовь читателей. Выделенное помещение для большого числа посетителей стало мало. Наконец в 1980 году въехали в бывшую контору лесхоза. Содействовал в этом Петр Иванович Качанов, в то время председатель райисполкома. Сам большой любитель чтения, с вниманием отнесся к заботам и проблемам библиотеки, оказал поддержку. Все хозяйственные заботы в то время выполняли сами: пилили и кололи дрова, отапливали помещение. Да и огромные стеллажи приходилось передвигать без посторонней помощи. В новом просторном здании посетителей принимать стало удобнее. А поток их в иные годы доходил до 100 человек в день! В выходные дни приходили в читальный зал семьями. Отрадно было видеть, как тянутся к книгам и знаниям люди самых разных возрастов. В зависимости от вкусов читателей формировали и фонды. В 1996 году здесь насчитывалось 19684 книги (сегодня 9921). Есть и свои раритеты, например, прижизненное издание романа М. Горького «Мать». В последние годы популярными у книгочеев снова становятся писатели В. Распутин, В. Астафьев, Б. Васильев, В. Белов… Надо отметить, что библиотека всегда выполняла большую просветительскую работу. С книгами к рабочим приходили прямо в цеха, на производство. В СОШ №2 существовал кружок «Библиотечное дело». Не сосчитать, сколько театральных постановок было сыграно за это время! Благодаря кому же это стало возможным? Всю душу в свою работу вкладывали и вкладывают Н.Н. Силина, Д.М. Сунцова, Р.А. Тронина, В.М. Зонова, О.В. Верещагина, А.Н. Иванова, Т.П. Чернова, А.Ю. Лекомцев, Л.П. Порошина. Читатели отвечают им взаимностью. Вот несколько откликов о их работе: «Библиотека – это общение с людьми, книгами. Здесь, среди шелеста страниц, стоит особая, возвышенная атмосфера» (Н.И. Ложкина, участковый врач-терапевт). «Библиотека – это уютный мир, где всегда тепло встретят, помогут выбрать нужное. Тут можно найти ответы почти на все вопросы, с пользой провести время» (Семья Романовых). «Мне очень нравится ходить сюда. Здесь можно почитать интересный журнал «Том и Джерри», получить консультацию по домашнему заданию, поиграть в шашки и шахматы» (Никита Виноградов, 3 «а» класс, СОШ №2). Не обо всем успели мы рассказать. Жизнь библиотеки и сегодня остается многогранной. Приходите, сами все увидите!

Максим Корепанов

 
Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами
Автор: Administrator   
29.11.2012 05:08
В марте этого года на популярной интернет-площадке http://izhevsk.ru (распространенное название у интернет-пользователей – форумы Марк ИТТ) в разделе «Общение с компаниями» была открыта тема под названием «Почта России отвечает на вопросы». На сегодняшний день на форуме заполнены уже 22 страницы, это около 1000 сообщений. Если в первые недели существования темы от клиентов поступало всего одно сообщение в день, то теперь в среднем приходит около 5. Жителей столицы Удмуртии, да и республики в целом, интересуют вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений, работой почтовых отделений, появлением новых услуг. Пользователи форума также любопытствуют по поводу дохода предприятия, его основных функций и задач. Встречаются и жалобы. Таковые сразу берутся на вооружение, отправляются запросы в почтовые отделения для проведения служебного расследования. Недочеты встречаются у любой организации и важно о них не просто знать, но их устранять, проводить работу над тем, чтобы они не возникали вновь. Своими четкими, профессиональными ответами почтовики способны предотвратить конфликтные ситуации, иногда возникающие на этой интернет-площадке. Статистика показывает, что около 65 % - вопросы по отправке и получению почтовых отправлений, 20 % - жалобы на работу почтовых отделений, 10 % - благодарности почтовикам, 5 % - иные вопросы. К работе над «почтовым» разделом на сайте подключились Отдел организации эксплуатации сети почтовой связи, Группа управления качеством, Ижевский EMS, почтамты филиала. В течение 24 часов они обязаны разместить ответ в своей теме. Особо радует, что пользователи нередко высказывают благодарность почтовикам, операторам, почтальонам, которые своей компетентностью, вежливостью и грамотностью помогают своим клиентам. Появляются и просьбы материально поощрить понравившегося сотрудника, которые незамедлительно отправляются на почтамт для дальнейшего рассмотрения и положительного решения этого вопроса.
 
О чем мечтают клиенты Почты России?
Автор: Administrator   
29.11.2012 05:07

Жители России рассказали о своих мечтах в письмах Деду Морозу. Почта России открыла сбор писем в адрес новогоднего волшебника на кануне его дня рождения — 18 ноября. В большинстве российских регионов появились специальные «новогодние» почтовые ящики. Письма из этих ящиков попадут лично Деду Морозу, в Великий Устюг. Также в день рождения Деда Мороза почтовики решили создать для клиентов новогоднюю праздничную атмосферу. Так например, филиалы Почты России в Республиках Калмыкия и Хакасия провели для детей конкурсы рисунков и писем, а в Иркутской области на конкурс также приняли поделки для Деда Мороза. Письма Деду Морозу напишут школьники Астраханской, Саратовской и Калужской областей. УФПС Красноярского края в рамках предновогоднего конкурса «Мой сказочный край» организовал отправку Деду Морозу посылки с детскими поделками и рисунками. В Удмуртии для жителей и гостей города Ижевска открылась выставка марок, открыток и конвертов с изображением Деда Мороза, а УФПС Пензенской области провело спецгашение почтовой продукции, посвященное Деду Морозу и Новому году. В Липецке и Мурманске почтовые работники в костюме Деда Мороза на улицах города угощали детей конфетами, фотографировались с прохожими и знакомили клиентов с новогодней почтовой услугой «Поздравление от Деда Мороза». Дед Мороз и Снегурочка УФПС Челябинской и Ростовской областей, Республики Северная Осетия – Алания в театрализованной форме также предлагали клиентам Почты России заказать подарки от Деда Мороза. В УФПС Самарской области Дед Мороз и Снегурочка принимали заказы на поздравления лично – в собственной резиденции, организованной в почтовом отделении. «Поздравление от Деда Мороза» - это оригинальная услуга Почты России, с помощью которой можно сделать сюрприз своим близким и родным к Новому году. Кроме традиционного письма от Деда Мороза, можно заказать любой из 16 подарков – от интерактивных игр, конструкторов, радиоуправляемых машин и мягких игрушек до наборов для творчества, благодаря которым можно научиться делать красивые елочные игрушки, мыло ручной работы или даже шоколадные конфеты. Заказать интересный подарок можно до 23 декабря в любом отделении почтовой связи России либо на официальном сайте www.pozdrav.russianpost.ru. Рассылка заказанных поздравлений начнется 1 декабря 2012 года. Для справки: 18 ноября в России празднуется день рождения Деда Мороза. Точный возраст этого сказочного героя не известен. Первые упоминания о Деде Морозе в славянских легендах относятся к 4 веку нашей эры. С 2005 года его день рождения отмечается в России всенародно. Дату рождения зимнего волшебника придумали сами дети, поскольку именно 18 ноября на родине Деда Мороза, в Великом Устюге, наступает настоящая морозная зима и на земле образуется устойчивый снежный покров, и, значит, Дед Мороз вступает в свои права.

Пресс-служба Удмуртского филиала ФГУП «Почта России» Тел. 3412 728030, Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , www.ufps.udm.net 

 
Таинственные клиенты проверили почтовые отделения Удмуртии
Автор: Administrator   
12.11.2012 11:31

Таинственные клиенты проверили почтовые отделения Удмуртии Серия проверок качества сервиса в почтовых отделениях по методу «Таинственный клиент» прошла по всей России. В Удмуртии клиенты-ревизоры побывали в отделениях г. Ижевск, в Можгинском, Глазовском, Воткинском, Сарапульском, Балезинском районах. Оценки потребительского опыта клиентов почтовых отделений нужны Почте России для контроля реализации Системы менеджмента качества. Для сбора информации используются специально подготовленные люди (тайные покупатели), осуществляющие проверки от лица потенциальных клиентов и детально докладывающие о результатах проверок. В Удмуртии никто из почтовых работников не понял, кто же из клиентов был тот самый «таинственный». Тем не менее, их отчеты были подробно изучены руководством Почты России. И по ним почтовые работники республики получили соответствующие оценки. Средняя оценка по Удмуртскому филиалу Почты России – 92,3%. Это 24 место по стране. Целевой показатель по качеству сервиса, утвержденный Почтой России - 88%. Удмуртия показала результат - выше норматива. По мнению специалистов филиала, это соответствует оценке «ХОРОШО». На первом месте с показателем 98,7 % и оценкой «ОТЛИЧНО» почтовики Чувашской Республики, на втором месте почта Красноярского края с результатом 97,6%. В Удмуртии тоже есть почтовые отделения – отличники. 100% получили почтовики Сарапульского и Каракулинского района. В частности отделения в с. Быргында, с. Каракулино, с. Колесниково. Ижевск получил 92,9%. Независимые проверяющие инкогнито оценивали внешнее и внутреннее оформление почтовых отделений, соблюдение стандарта внешнего вида операторов, их компетентность в предоставлении услуг почтовой связи, а также навыки обслуживания клиентов в соответствии со Стандартами качества клиентского сервиса. Наибольшее количество нареканий со стороны проверяющих вызвал внешний вид оператора, а также отсутствие навыков делового общения у сотрудников отделений почтовой связи. Оформление почтовых отделений, размещение информационного материала таинственные клиенты оценили в 93%, компетентность почтовых работников - 85%. Для устранения выявленных недостатков Удмуртский филиал Почты России инициировал комплекс мер по оказанию консультационной поддержки операторам в части соблюдения Стандартов качества клиентского сервиса, ключевых правил общения с клиентами, проведено дополнительное обучение по почтовым услугам. По мнению директора Удмуртского филиала Почты России Юрия Кайгородова, результаты проверок станут основой для работы над повышением качества обслуживания клиентов в почтовых отделениях, в частности будет составлен конкретный план работы для каждого отделения республики, что позволит устранить ошибки и недостатки, выявленные в ходе аудита качества обслуживания клиентов.

Пресс-служба УФПС УР - филиала ФГУП "Почта России" Тел. 72-80-30  

 
Почта России благодарит сотрудников полиции
Автор: Administrator   
12.11.2012 11:29

ФГУП «Почта России» выражает благодарность сотрудникам органов внутренних дел Удмуртской Республики за профессиональную работу и раскрытие серии нападений на почтовое отделение 426032 г. Ижевск. Первый инцидент произошел в декабре 2011 года, второй в октябре 2012 года. В обоих случаях никто из сотрудников почты и клиентов не пострадал, все обязательства перед клиентами были выполнены в положенные сроки и в полном объеме, почтовое отделение работало в обычном режиме. По факту разбойных нападений расследование вело ОВД Ижевска. Несмотря на то, что преступники тщательно планировали свои действия и не оставляли практически никаких следов, непрекращающиеся оперативно-розыскные мероприятия, грамотно спланированные действия полиции дали положительные результаты. Преступники были задержаны и понесли наказание по закону. Сегодня Почта России развивает взаимодействие с МВД, как с центральным аппаратом, так и с органами внутренних дел в регионах. В частности, Удмуртский филиал Почты России оказывает содействие полиции по профилактике и раскрытию преступлений против национального почтового оператора. Это приносит результаты.

Пресс-служба УФПС УР - филиала ФГУП "Почта России" Тел. 72-80-30 

 
На Доске почета Удмуртской Республики
Автор: Administrator   
12.11.2012 11:26
В преддверии Дня государственности в Президентском дворце Удмуртской Республики состоялась церемония награждения граждан, внесших значительный вклад в развитие региона, тех, кто попал на республиканскую Доску почета. В их числе сотрудница Почты России Ольга Павлова, почтальон отделения № 75 города Ижевск. Президент Удмуртской Республики Александр Волков лично поздравил ее с этой высокой наградой, пожелав дальнейших успехов в работе. Ольга Михайловна работает почтальоном уже 11 лет. Свою работу любит и не жалеет, что когда-то пришла в почтовую отрасль. Хотя начинать было совсем непросто. - Это на первый взгляд кажется, что работа почтальона несложная. Что может быть легче, думала я, разложила корреспонденцию и периодику по почтовым ящикам и свободна. Но на деле все оказалось иначе. Трудно было запомнить многочисленные названия газет, о некоторых из них я даже ничего и не слышала. К тому же ежедневно приходилось проходить немалые расстояния - по 7 км в день! Так что по утрам первое время нестерпимо болели ноги, - вспоминает Ольга. Сейчас Ольга Павлова обслуживает ежедневно 59 организаций и 700 квартир. Многие клиенты стали ей, как родные. Теперь она знает, что главное в ее профессии не просто газеты и журналы разносить, а прежде всего людям помогать. Конечно, всякие попадаются адресаты, порой и нагрубят. Но на это она старается не обращать внимания. В организациях, в которые женщина доставляет корреспонденцию, ее очень ценят. А сердобольные бабушки и дедушки, которым она приносит пенсию, когда она уходит на больничный или в отпуск, сразу домой звонят, интересуются, все ли в порядке. За годы работы не раз происходили курьезы. - Как-то в наше почтовое отделение позвонили из Управления социальной защиты населения и сообщили, что мы доставили пенсию человеку, который уже умер, - вспоминает Ольга Михайловна. - Оказалось, что пенсию доставляла «усопшему» я. Конечно, меня попросили выяснить, в чем дело. Я иду к скорбящим, подбирая в уме слова поддержки. Просто не могла поверить, что ошиблась: думала, что трагедия произошла уже после того, как я принесла ему пенсию. Подхожу к квартире, звоню в дверь, и мне открывает … «покойный», вернее живой и здоровый клиент, которого мы заочно похоронили. Изумлению моему не было предела. Слова утешения замерли на моих губах. Увидев меня, он пошутил, что я, наверное, еще раз принесла ему пенсию. Я в растерянности что-то пролепетала про подписку - в общем, выкрутилась. А клиент удовлетворенно закрыл за мной дверь, не подозревая об истинной причине моего прихода. Спустя пару часов выяснилось, что ошибка произошла в Управлении социальной защиты населения. Сотрудники организации просто перепутали этого клиента с другим, под таким же именем и фамилией. - А сколько необычных посылок приходит! – восклицает женщина. – Как-то раз пришла огромная посылка - 25 кг грецких орехов, которую мы еще и сами поднимали на 9-й этаж, так как лифт не работал. А однажды в почтовом отделении появилась …жужжащая посылка! Прикасаешься к ней – а она жужжит. Поскольку в те времена как раз была пора террористических угроз, мы вызвали МЧС. Посылку вскрыли, но там оказался обычный прибор для мужчин. Ольга Павлова признается, что была удивлена, когда ей сообщили о том, что она появится на республиканской Доске почета. Подумала, что начальник отделения просто пошутила. Поверила, когда ей позвонил ее клиент и сказал, что прочитал об этом же в газете. После этого поздравления посыпались и от коллег, и от родных. Причем, женщина недоумевает, почему именно она удостоилась такой чести. - Я просто пытаюсь достойно делать свою работу. Наверняка, многие мои ижевские коллеги трудятся не хуже, - размышляет ижевчанка. Конечно, Ольга Михайловна скромничает. По мнению руководства, женщина действительно заслуживает тех регалий, которые ей присвоены. Она любит свою профессию, добросовестно относится к любой выполняемой работе, будь то доставка периодической печати, переводов, выдача пенсии, оформление подписки на дому. Причем, все это она делает без замечаний, каких-либо претензий со стороны клиентов и работников коллектива. К тому же, почтальон постоянно повышает свое мастерство. В производственно-экономическом соревновании ее показатели год от года становятся лучше, поэтому она всегда в числе лидеров. За добросовестный труд и высокий профессионализм Павловой Ольге Михайловне не раз объявлялись благодарности, как со стороны клиентов, так и руководства. В 2008 году она награждена Почетной грамотой ФГУП «Почта России», по итогам работы за 2009, 2010 годы занесена на Доску Почета УФПС УР - филиала ФГУП «Почта России».
 
«Право на информацию должно быть равным для всех!»
Автор: Administrator   
12.11.2012 11:24

В Государственной Думе РФ готовится к рассмотрению во втором чтении проект федерального закона № 139360-6 «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации по вопросам выплат за счет средств пенсионных накоплений». Согласно законопроекту предлагается ввести новый порядок получения гражданами сведений о своих пенсионных накоплениях. Данный проект предусматривает упразднение информирования граждан о сведениях их лицевых счетов через почтовые отправления. Теперь гражданин должен будет отслеживать свой личный счет через Интернет, либо лично обращаться за этими данными в местное отделение Пенсионного фонда. Профсоюз работников связи России выступает против изменения порядка информирования граждан в предложенном виде. Мы считаем, что принятие законопроекта в части получения информации в форме электронного документа ущемляет права и интересы граждан. Предлагаемый проектом закона порядок ограничивает условия доступа к информации для отдельных категорий застрахованных лиц, особенно для граждан пожилого возраста и проживающих в сельской местности, многие из которых не имеют компьютерной техники и не имеют возможности ее приобрести. Число пользователей порталом государственных и муниципальных услуг - 3 млн человек несопоставимо с 80 млн адресатов, получающих информацию от Пенсионного фонда России. Вследствие этого граждане будут вынуждены нести дополнительные расходы, связанные с использованием сети Интернет, оплатой транспортных и почтовых услуг, что создает неравенство в реализации права на информацию и может вызвать дополнительную социальную напряженность в обществе. Кроме того, отмена информирования застрахованных лиц Пенсионным фондом путем рассылки заказных писем может негативно отразиться на экономическом положении федеральной почты. В случае принятия предлагаемого законопроекта потери Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» составят более 2,5 млрд. рублей в год, снизятся возможности для модернизации инфраструктуры предприятия, повышения заработной платы почтальонам и операторам, которая остается одной из самых низких по стране. Центральный комитет Профсоюза работников связи России направил обращение Президенту Российской Федерации В.В. Путину, Председателю Правительства Д.А. Медведеву, Председателю Государственной Думы С.Е. Нарышкину с просьбой поддержать предложение Профсоюза по внесению корректив в проект федерального закона. Наши предложения предусматривают наряду с введением нового порядка информирования застрахованных лиц сохранение привычного для граждан, особенно старшего поколения, порядка доведения информации посредством почтовых отправлений. Предложения Профсоюза также были изложены в письмах, адресованных каждому депутату Государственной Думы. До настоящего момента Профсоюз работников связи России не получил официальных подтверждений о готовности представителей власти внести эти социально значимые коррективы в проект принимаемого закона. Для привлечения внимания общественности к вопросу сохранения информирования граждан о состоянии их пенсионных накоплений посредством заказных почтовых отправлений накануне очередного рассмотрения законопроекта в Государственной Думе Профсоюз работников связи России заявляет о проведении в Москве 13 ноября 2012 года коллективной акции протеста в форме пикетирования. По согласованию с Префектурой Центрального административного округа города Москвы пикет пройдет на Площади Революции у памятника К. Марксу с 9.00 до 11.00. В акции протеста готовится принять участие около 200 человек из различных регионов страны.

Пресс-центр Профсоюза работников связи России. Москва. 9 ноября 2012 года 8(495) 938-89-10, 938-83-06 Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript www.oprs.ru  

 
Действовать сообща
Автор: Administrator   
09.11.2012 04:45
После публикации на страницах газеты информации о реализации государственной программы РФ «Доступная среда» на 2011-2015 годы в редакцию поступили телефонные звонки. Читатели попросили рассказать о том, какие изменения ожидаются в медицинском обслуживании людей с ограниченными возможностями. За разъяснениями мы обратились к руководству МБУЗ «Игринская ЦРБ». Н.П. Поздеева, главный врач: - Работники здравоохранения Игринского района принимают активное участие в реализации мероприятий, направленных на создание условий для лиц с ограниченными возможностями. За счет сэкономленных средств, выделенных на капитальный ремонт медицинского учреждения, в поликлинике и стационаре будут установлены пандусы. Вопрос по облегчению доступа лиц с ограниченными возможностями на прием к стоматологу решится при завершении строительства акушерского корпуса. Тогда на первом этаже поликлиники освободятся некоторые кабинеты. В них расположится стоматология. Действительно, людям, имеющим трудности в передвижении, проблемно попасть на прием к врачу. Пассажирский лифт изначально не был предусмотрен для того, чтобы поднять на нужный этаж человека в коляске. Этот вопрос также волнует руководителей некоторых других медучреждений республики. Он поднимался неоднократно, но, к сожалению, каждый раз получаем отрицательный ответ. На сегодняшний день такие больные на прием к специалистам попадают благодаря помощи сотрудников медучреждения и родственников. Проблема пассажирского лифта остается открытой. Е.Г. Загребина, заместитель главного врача по клинико-экспертной работе: - На сегодняшний день мы по-прежнему занимаемся оформлением документов гражданам для предоставления на медико-социальную экспертизу (МСЭ), в том числе для получения инвалидами технических средств реабилитации. В последнее время поликлиника работает в условиях проведения капитального ремонта. При этом не уменьшается прием больных. Часть необходимой информации размещена на сайте районной администрации. Например, график проведения МСЭ. Практика показывает, что многие вопросы, касающиеся состояния здоровья конкретного человека, решаются только на приеме - с лечащим врачом. Остановлюсь на уникальном проекте «Чудотворный мостик» Игринской районной библиотеки, который получил грант всероссийского конкурса «Православная инициатива-2011». В его рамках в этом году прошла районная научно-практическая конференция, где рассмотрен ряд вопросов социальной реабилитации людей с ограниченными возможностями, в том числе через их приобщение к православной вере. В мероприятии принимали участие представители отделов районной администрации, священники, люди с ограниченными возможностями, медицинские работники, руководители общественных организаций, логопеды, психологи, педагоги, работники культуры и другие. Проведена большая работа по созданию единой команды. Вышеуказанные трудности - это проблема всего общества. И действовать необходимо сообща. Один из путей решения проблемы - данный проект.
Надежда Данилова
 
«ПерваяПредыдущая121122123124125126127128129130СледующаяПоследняя»

Страница 129 из 159
 

Случайное изображение

P1020696.jpg

Вакыт (Приложение на удмуртском языке)